bei mir stand auch 3kg...scheint nicht unüblich zu sein.
3 kg? Was haste denn überhaupt bestellt?
Welches hast du genommen? Ich nehme an ED 7.0 ?? Für den RP23 musst auf jeden ins Handbuch schauen. Bei der Van sollte logisch die Richtige Feder drin sein.... Ansonsten anrufen und nachfragen.
Der Begriff "Replacementgarantie" taucht meines Wissens in den Garantiebestimmungen zum Carbonrahmen auf. Trifft also auf ein Team 7.0 so zunächst mal gar nicht zu.
Trotzdem sollte Radon in der Lage sein, Ersatzteile zu liefern, also auch Rahmen. Und natürlich kann es überall vorkommen, dass irgendwelche eigentlich "selbstverständlichen" Dinge nicht ganz leicht zu bewerkstelligen sind.
Mag sein, dass sich da jemand so drüber ärgert, dass er nicht-zielführende Schritte unternimmt... wie zB den Hersteller zu wechseln.
Das käme aber faktisch einem Verzicht auf Rechte gleich.
Käme mir irgendwie naheliegender vor, sich dahinterzuklemmen. Denn da es einen Zeitrahmen für die Garantie auf Rahmenbruch gibt (5 Jahre) sollte sich hieraus ein ebensolcher Zeitraum eines Anspruchs auf Ersatzteillieferung ergeben. Der ist allerdings eingeschränkt aufgrund der Klausel, dass man sich vorbehält im Garantiefall den Rahmen des Folgemodells zu liefern.
Bei einem -auch selbstverschuldeten- Sturz würde ich immer noch von einem bestimmungsgemäßen Gebrauch ausgehen, insbesondere bei einem Mountainbike, das "dem ambitionierten Hobbyfahrer" als "perfektes Bike" angepriesen wird. Ich würde also durchaus einen Garantieantrag stellen. Dazu muss man niemandem in den "A...kriechen".
Ist vielleicht oft mühsam, sich durchzusetzen. Andererseits geht es wohl oft nicht ohne Bemühungen. Das trifft aber nicht allein auf Radon zu.
Was mich allerdings etwas gewundert hat ist, einerseits zu lesen, dass Du den Hersteller gewechselt hast, andererseits unter Deinem Namen zu lesen, dass Du ein Team 7.0 fährst. Passt nicht so recht zusammen.