2021 traten neue Vorschriften im Rahmen der EU-Ökodesign-Richtlinie in Kraft. Hersteller müssen seitdem Reparaturanleitungen und Ersatzteile zur Verfügung stellen, und zwar bis zu sieben oder zehn Jahre nach dem letzten Inverkehrbringen eines Produkts in der EU.
Soweit ich das verstanden habe, trifft diese Richtlinie nur auf Haushaltsgeräte zu. Schön wäre es aber.
Mexikanisch essen und auf den Tisch steigen.
Aus Erfahrung (da ich selbst gesucht habe) ist es verdammt schwer einen einzelnen Hinterbau für ein Lux zu bekommen, vllt weiss ja jemand Bezugsquellen aus CN oder hat noch einen Hinterbau herumliegen, ich glaube da ist die Rahmengröße auch egal. Ansonsten wundert es mich schon, bei 6 Jahren Garantie müssten immer noch Ersatzteile für die Lux Baujahr 19-21 herumliegen. Was bekommen dann die Leute mit Garantieanspruch? Einen kompletten worldcup Rahmen?
Meinen Neuronrahmen bekam ich 1:1 aber sie haben am Telefon gesagt, dass wenn das aktuelle Modell nicht vorhanden ist, kriegt man das neue Modell.
Ja, ich bleibe dran. Falls jemand dieses Teil hier über hat oder Erstkäufer ist und das für über die Garantie organisieren könnte, bitte melden!
Kann ich so nicht bestättigen. Meinen 27,5 Neuron-Rahmen haben sie innerhalb von wenigen Tagen komplett ersetzt obwohl nur der Hauptrahmen einen Riss hatte. Der Rahmen war 4 Jahre und 10 Monate alt, also kurz vor Garantieende und wir hatten viele schöne und harte Touren. Da der Support so gut war, habe ich mich seitdem wieder öfters für Canyon entschieden.
Du meinst also, dass der Spalt normal ist? Ich habe viele Luxe ohne den Spalt gesehen, aber wahrscheinlich ist das unbedenklich. Danke für die Glückwünsche aber das Trail kam leider mit defektem Dämpfer an
