Also, man sollte hier nichts aus dem Kontext reißen.
Stütze einfach so zusenden und USP beanspruchen geht nicht.
Man muss sowas schon im Kontetz verstehen:
Wenn Dir Lemonshox das da oben gesagt hat, dann hast du Dich vorher bei Lemonshox mit dem Service-Tag gemeldet, den du bei uns bekommen hast, nachdem du dich bei uns für's USP angemeldet hast. Korrekt?
Es läuft folgendermaßen ab:
1. Kunde registriert sich für USP. Dafür hatte der Kunde bis zum 30.06. Zeit.
2. Kunde bekommt von uns eine Service-Tag Nummer.
3. Mit dieser Service Tag Nummer muss er sich an Lemonshox wenden und dort einen USP Service buchen. Wann der Service gemacht wird, ist erstmal nicht wichtig, das wird mit Lemonshox individuell geklärt (muss aber in diesem Jahr passieren).
4. Wenn sich ein Kunde bei Lemonshox meldet, wird uns das dann von Lemonshox mitgeteilt, und die Teile für diesen Kunden werden vorbereitet. Meldet sich der Kunde bei Lemonshox nicht dann gibt's auch kein USP für ihn (auch wenn er sich für USP bei uns registriert hat !!!).
Um sich bei Lemonshox zu melden und den Service zu buchen/abzuklären hatte der Kunde bis zum 19. Juli Zeit, deshalb nochmal die Erinnerungsmail von uns, die von
@Orwell oben zitiert wurde.
5. Wie ihr die Stütze dannm einschicken sollt, liegt an Lemonshox. Aber ich vermute schon, dass sie euch beten werden, die Service-Tag Nummer irgendwo beim Einsenden zu vermerken, auch wenn das theoretisch nicht mehr notwendig ist (weil ihr euch ja vorher schon bei Lemonshox mit dem Service Tag gemeldet hat). Es macht's aber halt einfacher zum Nachsehen und Dokumentieren.
Wichtig ist, dass die Stütze vollständig ist, also inklusive Schrauben und Klemmplatten. Zug, Remote und sonstige Accessories oder die Zugtonne müssen nicht mitgeschickt werden.
ALSO:
Solche aus dem Zusammenhang gerissenen Aussagen wie oben von
@tonnenmeter haben halt als wichtige Voraussetzung schonmal, dass er sich bei uns und bei Lemonshox gemeldet hat.
Dann kann es gerne sein, dass Lemonshox so eine Aussage ihm gegenüber trifft.
Das heißt nicht, dass jeder, der seine USP Service-Tag Nummer hat, jetzt "einfach" seine Stütze dorthinschicken kann.