Ich habe nach dem unten stehenden Problem, Samstags den Kundendienst per e-Mail kontaktiert. Heute Vormittag haben sich zwei Mitarbeiter von Rose bei mir gemeldet.
Sie würden das Bike natürlich abholen und bei sich untersuchen, jedoch könnte ich auch zu nem Fahrradhändler gehen der es sich anschaut und repariert. Die Kosten dafür trägt Rose!Hallo zusammen,
ich habe heute mein Backroad AL Grx600 in RH 57 geliefert bekommen.
Bestelldatum war der 01.03.2021 dann wurde der Liefertermin insgesamt 3 Mal verschoben.
Soweit so gut. Ich habe es nach der beiliegenden Betriebsanleitung montiert und hatte leider dass hier auch erwähnte Problem mit dem Lenker.
Nach rechts geht es butteweich, nach links braucht man deutlich Kraftaufwand. Ein leichtes knacken ist auch zu hören.
Ich glaube auch dass es die Leitungen und Züge im Inneren sind und diese einfach zu straff gespannt sind.
Ich hab ne eMail an den Kundenservice geschrieben, Mal schauen was sie sagen.
Grüße
habe morgen einen Telefon Service gebucht. Bin mal gespannt was sie sagen. Das Problem scheint doch bekannt zu sein. Konnte keiner von den Technikern im Vorfeld sagen was es ist bzw. was bei den reparierten Backroads der Fehler war???Ich habe nach dem unten stehenden Problem, Samstags den Kundendienst per e-Mail kontaktiert. Heute Vormittag haben sich zwei Mitarbeiter von Rose bei mir gemeldet.
Sie würden das Bike natürlich abholen und bei sich untersuchen, jedoch könnte ich auch zu nem Fahrradhändler gehen der es sich anschaut und repariert. Die Kosten dafür trägt Rose!
Grüße
Ich meine da gar nicht den Service. Den hab ich mal so, mal so erlebt. Innerhalb der Garantie alles toll, außerhalb bitte ein neues Fahrrad kaufen.
... oder halt eines der wenigen Alu-Gravels am Markt, dass zu einem fairen Kurs mit voll integriertem Cockpit (ja hat auch Nachteile, ich stehe aber voll drauf!) kommt, einer guten Allround-Geo und einer insgesamt guten Verarbeitung.[...]bei Rose kannst du dir dafür ein BVB Count Solo kaufen
Da muss ich dir leider widersprechen. Das Problem ist bekannt und wird nicht kontrolliert bei Auslieferung, Punkt. Wenn ich jetzt mein nagelneues Bike abgebe an einen anderen Händler, gibt es mit Sicherheit erneut Probleme. Wie soll denn der Händler sein Geld bekommen wenn Rose nicht erreichbar ist!!?? Telefon geht überhaupt nicht, nur mit Termin
Gibt hier Rose überhaupt eine schriftliche Freigabe für die Übernahme der Kosten raus??!! Meinen Händler vor Ort interessiert das nicht. Der hat mit Rose nix zu tun und will von mir Geld,also Vorkasse. Kann ich verstehen. Wenn das Rad dann zerlegt wird und ein Kratzer oder was anderes passiert hast du als Verbraucher das nächste Problem. Rose kommt dafür auch nicht auf. Für mich gibts nur eine Lösung, ab zum Hersteller. Alles andere bringt noch mehr Probleme. Das Cockpit ist ja nicht voll integriert, sonst würden die Leitungen auch durch Lenker und Vorbau gehen.. Die Optik ist schön und gut, aber davon abgesehen meiner Meinung nach an dem Bike komplett sinnlos. Und wenn Rose das teilweise nicht ordentlich montiert bekommt, macht das die Konstruktion nicht sinnvoller. Und auch nicht den Ersteindruck beim Besteller, der dann wieder Aufwand durch Nacharbeiten bekommt. Insbesondere weil das durch einen kleinen Test in der QK zu finden wäre; die findet aber offensichtlich momentan nicht statt.
Es geschehen doch noch Wunder
200€ Aufpreis in 14 Monaten ist halt ne Ansage.Was ich aber nicht verstehe sind die höheren Preise.. Vielleicht schlägt hier langsam doch das wachsende Händlernetz und das Sponsoring von Individuen durch
Davon kannst du ausgehen. Leider wird so etwas in den Tests nicht mit beleuchtet, da es kaum in dem Zeitraum geprüft werden kann.
Mich wundert eher der Preisaufschlag zu einem Grizl/Nuroad als die eigentliche Preiserhöhung von Rose..
Da muss ich dir leider widersprechen. Das Problem ist bekannt und wird nicht kontrolliert bei Auslieferung, Punkt. Wenn ich jetzt mein nagelneues Bike abgebe an einen anderen Händler, gibt es mit Sicherheit erneut Probleme. Wie soll denn der Händler sein Geld bekommen wenn Rose nicht erreichbar ist!!?? Telefon geht überhaupt nicht, nur mit Termin
Mein Händler vor Ort soll den Mist ausbaden,den andere machen!!! Damit verdient er kein Geld und handelt sich eher Ärger ein. Wir reden ja hier nicht von einer Reifenpanne oder neuen Kette……
Ja das kann man natürlich alles machen,solange Rose das bezahlt und gut geht. Voraussetzung ist für mich hier,das ich eine genaue Kostenübernahme haben müsste. Juristisch gesehen muss diese vorliegen,sonst sieht man nämlich in die Röhre bei Ablehnung. Der Vergleich mit dem Auto ist da auch nicht richtig. Du kannst mit BMW nicht nach VW oder in eine freie Werkstatt fahren um im Garantiefall reparierein zu lassen. Damit meine ich nicht den Hersteller sondern Vertragswerkstatt. Kenne bei mir keinen Rosehändler. Das mag ja im Rad Bereich gehen,aber nicht im KFZ.
Der Vergleich ist durchaus richtig:
Die Frage ist was als Ausgangsbasis für einen Vergleich dient? Wenn ich beispielsweise an die Tankstelle schaue, sind die Preise verglichen mit vor 14 Monaten gänzlich andere.
Sehe ich ebenso, man braucht sich nur die aktuellen Neuvorstellungen für 2022 von den großen Marken anschauen. Da baumeln die Bremsleitungen z. B. beim neuen Crux weiterhin munter am Cockpit herum und das bei deutlich höheren Preisen. Ich mags "clean", aber schlussendlich soll jeder fahren was ihm persönlich am besten gefällt.
Das hat mal absolut nichts mit Preisen zu tun (ich halte von der Preisgestaltung bei Specialized auch nichts). Beim Crux/Diverge sind die außenverlegte Züge, BSA-Tretlager und eine altmodische Sattelklemme bewusste Entscheidungen für die Wartungsfreundlichkeit, da es eben keine Vorteile in den gefahrenen Geschwindigkeiten gibt. In diesem Segment auch erwünscht (analog zu mechanischen Schaltungen). Aber wie du schon sagst: jeder hat hier zum Glück eine große Auswahl..
Du hast nicht richtig gelesen was ich geschrieben habe. Der Vergleich Fahrrad und KFZ Sevice kannst du nicht vergleichen. Das hattest du aber getan. Jetzt sollte es auch gut sein denke ich …..
Das meinte ich mit Reparaturfreigabe. Hier wird die Höhe genau angegeben.Hallo zusammen,
von mir nochmal kurz ein Update zur Problematik mit den innenverlegten Zügen/Leitungen.
Die Kommunikation lief wirklich problemlos und flott. Rose übernimmt erstmal alles bis 80€.
Darüber hinaus wird dann nach Rücksprache entschieden und im letzten Zug bleibt immer noch der Rückversand.
Ich hab nen Termin beim Fachhändler gemacht und der meinte dass es kein Problem sei sich dass einmal anzuschauen.
Ich bin erstmal zuversichtlich und gebe gerne Rückmeldung wie es denn nun gelaufen ist.
Grüße
... und ich hatte im Antwort-Post erklärt, warum der Vergleich eben doch passend ist...
Och bitte, können wir das jetzt bitte abhaken!
Moin,
.. wobei ich das Heck als durchaus hart empfinde. Viel mehr als mein Rennrad schluckt das auch nicht weg, wenn ich mit dem Straßenlaufradsatz unterwegs bin (DT-Swiss P1800 mit 28ger GP500 auf 8bar).Moin,
kann ich bestätigen, dass der Rahmen sehr komfortabel ist.
Ich komme vom etwas älteren Trekkingrad mit Sattelstützenfederung und (billiger) Federgabel, trotzdem ist das Backroad AL deutlich besser gedämpft und schluckt Vibrationen weg. Die Reifen (G One Allround) spielen da vermutlich auch eine Rolle.
Soll jetzt aber nicht den Eindruck erwecken, dass es eine gemütliche, lahme Schaukel ist - das Rad lädt zu schnellen Abfahrten ein und sprinten im Wiegetritt macht ebenso Laune.
Ich liebe es!
Dafür sind Hardtail-MTB und Trekking-Bock nun in den Verkauf gegangen, da das Backroad beide überflüssig gemacht hat.
