Ich würde einmal empfehlen sich über
Garantie und Gewährleistung zu informieren, bevor hier so über Votec geschimpft wird. Rein rechtlich muss nämlich der Käufer nach 2 Jahren nachweisen, dass der Mangel schon beim Kauf bestand. Bei den geschilderten Problemen handelt es sich meiner Meinung nach um ein optisches Problem mit Lackschäden. Bei festigkeitswirksamen Rissen hätte ebenfalls ein Rückruf sämtlicher Gabeln erfolgen müssen.
Ja, es ist ärgerlich, aber bitte mal die Kirche im Dorf lassen.
Danke für die Empfehlung, aber ich denke alle mit dem Problem haben sich ausreichend zum Thema informiert, wir sind ja auch nicht blöd.
Vetragsbestandteil ist eine Garantie von 10 Jahren auf Rahmen und 6 Jahren auf Carbongabeln.
Natürlich können defekte Gabeln durch abweichende, aber gleichwertige Teile ersetzt werden, bzw. es kann im Rahmen der Garantiebedingungen vorgegangen werden.
Das Problem besteht aber darin, überhaupt erstmal Ersatz zu bekommen, oder den Vorgang ins laufen zu bekommen. Bei jedem Betroffenen wird anders gehandelt, eine einheitliche, professionelle Abwicklung ist nicht erkennbar. Dann wird in meinem Fall ohne vorherige Mitteilung eine Rückabwicklung ausgelöst (BEVOR ich vom Kauf zurückgetreten bin, Zahlung ist noch immer ausstehend, das Ganze geht jetzt über vier Monate).
Andere bekommen irgendwann Ersatzgabeln zugeschickt. Andere bekommen nichts, nur den Hinweis, dass alles in Ordnung sei.
Deiner Meinung nach ein optisches Problem. Würdest du die Hand dafür in´s Feuer legen? Oder mit sowas noch unbeschwert fahren wollen? Einige Gabeln sehen hier echt übel aus. Und knacken. Eine Materialuntersuchung wäre hier als Nachweis notwendig, gibt´s anscheinend aber auch nicht. Und solche Risse im Lack schon nach zwei Jahren? Dann ist mindestens der Lackaufbau mangelhaft.
Richtig, bei festigkeitswirksamen Rissen müsste ein Rückruf der Gabeln erfolgen. Aber nur weil es bisher keinen gab heißt das nicht automatisch, dass deshalb die Gabeln in Ordnung sind. Es gibt nur einfach keinen Rückruf.
Ich hab ja viel Geduld und Verständnis, wenn mal was schief läuft, hab mich auch stets um eine umgängliche, aber zunehmend bestimmte Art bemüht, wir sind alle nur Menschen.
Aber sowas geht halt nun mal gar nicht, überhaupt nicht.
Wir erinnern uns, die Lager waren nie das Problem und die Scheibe schon gleich dreimal nicht..
