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- 19. August 2010
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In den letzten Wochen habe ich 2 Räder (ein Radon Skeen für meine Freundin, ein Radon ZR Race 7.0 für mich) bei H&S Bike Discount bestellt.
Leider musste ich feststellen, dass bei letzterem - im Gegensatz zur Produktabbildung - nur die günstige "Performance"-Drahtreifen-Version des Nobby Nic montiert war (ca. 30 Euro günstiger bei 2 Reifen).
Auf Nachfrage(n) per email sowohl an H&S Bike Discount, sowie an Radon direkt erhielt ich zunächst keine Stellungnahme.
Heute habe ich dann telefonisch mit H&S Kontakt aufgenommen.
Man erklärte mir, dass "man auf Produktabbildungen nicht viel geben könnte",
dass "die Produktbeschreibung ausschlaggebend wäre" (hier war leider nur "Schwalbe Racing Ralph/Nobby Nic 2,25" aufgelistet) und
dass "Forderungen meinerseits, bei einem so guten Komplettpaket zu solch einem Preis, nicht plausibel wären".
"Ich könnte selbstverständlich das Komplettrad zurückschicken und von meinem Rücktrittsrecht gebrauch machen, es werde aber nicht nachgebessert."
Zwar handelt H&S sicherlich rechtmäßig, dennoch bin ich von diesem (nicht vorhandenen) Entgegenkommen sehr enttäuscht!
Ich bin mir bewusst, dass es vielleicht nicht ganz fair ist, so etwas in der Öffentlichkeit breit zu treten... doch glaube ich, dass potenzielle Versender-Kunden über derartiges Feedback vielleicht froh sind.
Bei anderen Versendern habe ich so etwas jedenfalls noch nicht erlebt, bzw. konnte bei solchen "Problemchen" immer auf Entgegenkommen bauen.
mfg Onze
P.S.: Verkaufe zwei unbenutzte Nobby Nic Performance 2.25 für 35 Euro inkl Versand, falls jemand Interesse hat...
Leider musste ich feststellen, dass bei letzterem - im Gegensatz zur Produktabbildung - nur die günstige "Performance"-Drahtreifen-Version des Nobby Nic montiert war (ca. 30 Euro günstiger bei 2 Reifen).
Auf Nachfrage(n) per email sowohl an H&S Bike Discount, sowie an Radon direkt erhielt ich zunächst keine Stellungnahme.
Heute habe ich dann telefonisch mit H&S Kontakt aufgenommen.
Man erklärte mir, dass "man auf Produktabbildungen nicht viel geben könnte",
dass "die Produktbeschreibung ausschlaggebend wäre" (hier war leider nur "Schwalbe Racing Ralph/Nobby Nic 2,25" aufgelistet) und
dass "Forderungen meinerseits, bei einem so guten Komplettpaket zu solch einem Preis, nicht plausibel wären".
"Ich könnte selbstverständlich das Komplettrad zurückschicken und von meinem Rücktrittsrecht gebrauch machen, es werde aber nicht nachgebessert."
Zwar handelt H&S sicherlich rechtmäßig, dennoch bin ich von diesem (nicht vorhandenen) Entgegenkommen sehr enttäuscht!
Ich bin mir bewusst, dass es vielleicht nicht ganz fair ist, so etwas in der Öffentlichkeit breit zu treten... doch glaube ich, dass potenzielle Versender-Kunden über derartiges Feedback vielleicht froh sind.
Bei anderen Versendern habe ich so etwas jedenfalls noch nicht erlebt, bzw. konnte bei solchen "Problemchen" immer auf Entgegenkommen bauen.
mfg Onze
P.S.: Verkaufe zwei unbenutzte Nobby Nic Performance 2.25 für 35 Euro inkl Versand, falls jemand Interesse hat...