Eigentlich wollte ich ja nix schreiben, da ich schon seit Jahren Kunde bei Radsport Arnold / Canyon bin und bisher zufrieden war. Aber jetzt muss ich meinem Frust doch Luft machen, weil das Fass nun voll ist. Am 01.08.08 habe ich in Koblenz ein Nerve XC 5 SE bestellt. Als Liefertermin wurde mir die KW 37/ 38 bestätigt. Die Beratung in Koblenz war übrigens gut! Durch diverse Foreneinträge war ich vorsichtig und kalkulierte schon ein paar Tage Verzögerung mit ein. Nun haben wir die KW 43 und bei Canyon kann mir immer noch keiner sagen, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Das schlimmste ist aber, dass ich seit Wochen immer auf die nächten Tage bzw. auf die nächste Woche vertröstet werde, ohne einen glaubhaften Grund für die Verzögerung genannt zu bekommen. Erst fehlen Teile, dann ist Inventur, dann wurde die Software umgestellt. Am 10.10. sagte man mir, dass ich bis spätestens 15.10. eine Info erhalte, wann ich das Rad abholen kann, da die Räder eigentlich schon fertig wären. Nachdem ich heute nochmals nachgefragt habe, konnte man mir immer noch keine Info geben. "Sie müssen sich halt noch ein wenig gedulden bis die XC 5 SE Modelle ausgeliefert werden!" Auf der anderen Seite wurden für das Outlet XC 6 SE Modelle produziert.
Lieber Herr Staab. Was ist bei Euch los? Liegt es an der Produktionskapazität, fehlenden Teilen oder an was sonst und warum wissen Eure Hotline Mitarbeiter nicht, wie die Lieferfähigkeit der einzelnen Modelle aussieht? Wenn das XC 5 SE nicht lieferbar ist, warum bietet Ihr Euren Kunden keine XC 6 SE zum Sonderpreis an. Der ein oder andere würde bestimmt einen kleinen Aufpreis akzeptieren.
) und seit dem werde ich jede Woche um eine weiter Woche vertröstet... Ich will garnicht mehr anrufen, da ich sowieso nur auf den Arm genommen werde (zumindest fühle ich mich so). 
