Ich kenn das auch eher so, dass man sich in einem Gewährleistungsfall entweder an den Händler, wo man es gekauft hat oder aber direkt an den Hersteller wendet, dann darf natürlich nichts verlangt werden, weder für Versand, noch was anderes.
Hier ist halt nur das Problem, dass man sich ja nicht direkt an
SRAM wenden kann. Und über Canyon würde es zu lange dauern.
Daher hab ich das so verstanden, dass
SRAM ein Servicenetzwerk hat und jeder
SRAM-Händler ja einen Vertrag mit
SRAM hat, wo er sich als rechte Hand verpflichtet solche Sachen abzuwickeln. Ähnlich ein Autohaus und der Vertrag mit BMW oder so. Da kann man ja auch überall hingehen und BMW übernimmt die Kosten.
Ob das so ist kA, das wär mal interessant, wenn sich ein
SRAM-Händler dazu äußert. Die Händler bei mir haben gesagt, dass sie nichts von
SRAM bekommen und sie extra Gebühren verlangen, wegen dem Aufwand, was ja vollkommen verständlich ist.
50 Euro find ich aber auch ziemlich dreist, dafür ein Formular auszufüllen und das Paket wegzuschicken. Da kriegt man ja schon nen halben Service dafür. Das war glaub ich mehr nach dem Motto: Ich sag nen Fantasiepreis, hauptsache der Penner lässt mich in Ruhe. Deswegen bin ich zu einem,wo es 15-20 kostet.
Letztenendes kanns mir ja egal sein, weil Canyon das zahlt. Wenn ich aber überleg, dass ich mir vor Ort
SRAM Komponenten kaufe und ich ziehe dann um, dann muss ich entweder per Post an meinen alten Händler die Sachen zurückschicken oder zu nem anderen gehen und ne Servicegebühr extra zahlen. Das ist echt kein guter Service von
SRAM.
