Ich wollte noch kurz Rückmelden, wie der Ablauf mit Newmen war. Reinigen LRS, Demontage
Reifen, Bremsscheibe und Kassette, verpacken und zum Paketshop bringen sowie den ganzen Spaß zurück, bekommt man natürlich auch nichts.
Insgesamt bin ich mit dem Ablauf sehr unzufrieden, mit Ausnahme de
Ich habe ja per Mail Kontakt aufgenommen und die Anweisung bekommen das Laufrad an Newmen zu schicken, leider wurde mir nicht angeboten eine Feder zu mir zu schicken. Es wurde auf die üblichen Bedingungen verwiesen, also tubeless
Reifen, Bremsscheibe und Kassette abbauen, auf Nachfrage habe ich nach der 2. mail eine Paketmarke bekommen, so dass mir keine Kosten für den Versand entstanden sind.
Was richtig, richtig klasse war, ist die Bearbeitungszeit! Wenn ich die Trackingdaten richtig interpretiert habe, ist der LRS am gleichen Tag bearbeitet worden und wieder zurückgeschickt worden, so dass ich nur von Montag bis Freitag darauf verzichten musste.
Weniger schön war dagegen die Informationspolitik, es war ein Frachtschein dabei auf dem lapidar Service/Wartung 0,00 Euro stand und sonst nichts. Ich kann also nicht sagen ob die Feder oder etwas anderes getauscht wurde, oder das Ding geschmiert und einfach so wieder zurück geschickt wurde. Das lässt das Vertrauen in den Freilauf nicht gerade steigen. Natürlich kann man zu Hause so rumfahren, falls ich aber was größeres geplant hätte wie Alpencross, Endurorennen oder Urlaub will ich mich nicht auf eine Nabe verlassen von der ich nicht weiß ob das Problem dauerhaft gelöst wurde oder nicht. Man hat schon das Gefühl die Firma will die Probleme bei den neuen Fade-Naben totschweigen.
Weiter oben wurde gefragt wie das mit einem teuren Schaltwerk ist, wenn es kaputt geht. Ich habe in meiner Mail auch gefragt ob das verbogene
Schaltauge und Schaltwerkskäfig bezahlt werden, diese Frage wurde ignoriert, ich nehme also mal an nein. Für die 2 x 1 Stunde Arbeit mit
r Bearbeitungszeit die prima war. Am meisten hat mich dabei gestört, dass die Firma sich nicht entschuldigt hat und nicht erklärt hat wieso das Problem aufgetreten ist und ob es nochmals auftreten kann (Die Infos von Schnellerpfeil rechne ich mal nicht Newmen zu, ich glaube er ist selbstständiger Laufradbauer).