Update zu meinem Kommentar vom 19. Sep zum Lagerspiel am Sender.:
Der Anruf bei der Service-Hotline war ernüchtern. Die nette Dame am anderen Ende der Leitung konnte nach meiner Schilderung selbst keine Auskunft darüber geben, hatte jedoch nachgefragt (vermutlich in der kurzen Zeit keinen Canyon-Techniker vom Fach). „Ein gewisses Spiel wäre normal, doch wenn es sich jetzt so 3cm Spiel hat, dann ist das nicht normal...“
Ja, wie hilfreich diese Aussage nun in diesem Fall ist, könnt ihr euch ja denken
So wirklich weiter bin ich aber dann auch nicht gekommen, denn Ersteres sei nicht
100% sicher, da sie mein Rad nicht vor Ort haben. Zumindest kann ich dem zustimmen, dass ein Hinterbau mit 3cm Spiel nicht normal sein kann, so wie ich mir nun sicher sein kann, dass die nette Dame am Telefon leider keine Ahnung von DH-Bikes und deren Wartung hat, denn 3cm Spiel an der Schwinge hat nichtmal mein ausgelutschtes zehn Jahre altes DH-Bike.
Wir sind so verblieben, dass ich mich nochmal schriftlich an den Support melde, das Bike kommende Woche im Park teste und schaue, ob es weg geht, schlimmer wird oder so bleibt.
Ich hab mich nun an die Abteilung „Reperatur und Wartung“ gewendet. Möglichst ausführlich war die Schilderung der Lage inkl. Bilder (ein Video konnte im Kontaktformular leider nicht angehängt werden) und die Bitte um eine ernstzunehmende Antwort aus der Technik.
Ich hoffe, nun nach zwei Wochen eine Antwort zu erhalten, welche Klarheit in die Sache bringt. Auf alle Fälle melde ich mich hier wieder!
