Hallo,
hoffe hier Experten zu finden.
Hier mein Problem:
Habe am 04.03.2008 bei einem Elektronikhändler einen PC erstanden und diesen wegen akutem Zeitmangel erst zwei Wochen später erstmalig angeschlossen.
Bei meinen mehrmaligen Versuchen den PC zu starten wurde mir bewusst, dass mit dem Gerät etwas nicht zu stimmen scheint.
Als ich den PC wieder abgeholt habe wurde mir gesagt das kein Fehler zu finden war, und mir wurde folgendes Schreiben ausgehändigt:
Also hab ich das Gerät zum zweiten mal zur GARANTIE-Reperatur gebracht. Problem geschildert, und die obige Beschreibung zum Systemstart mitgegeben.
Gestern hab ich den PC wieder bekommen. Laut Lieferschein wurde das Netzteil getauscht. Mündlich wurde mir mitgeteilt das dies eigentlich gar nicht nötig gewesen war, da kein Fehler feststellbar war.
Und was soll ich sagen - Noch immer benötige ich bis zu 5 Minuten und teilweise mehr als 10 Versuche den PC zum starten zu überreden.
Was meint Ihr, kann ich jetzt schon auf Rückabwicklung bestehen, oder muss ich den Rechner noch ein drittes mal zur Reparatur geben? Eigentlich will ich diesen PC nicht mehr haben.
Sorry das der Text so lang geworden ist, aber ich wollte nichts weglassen um euch einen möglichst guten Eindruck meines Frustes zu geben.
Gruß
Martin
hoffe hier Experten zu finden.
Hier mein Problem:
Habe am 04.03.2008 bei einem Elektronikhändler einen PC erstanden und diesen wegen akutem Zeitmangel erst zwei Wochen später erstmalig angeschlossen.
Bei meinen mehrmaligen Versuchen den PC zu starten wurde mir bewusst, dass mit dem Gerät etwas nicht zu stimmen scheint.
Nach langwierigen Versuchen gelang es mir trotzdem den Rechner einzuschalten und ein Betriebssystem zu installieren. Da ich mir aber sicher war das es so nicht i.O. sein kann, habe ich den PC in der Kalenderwoche 13 oder 14 zur GARANTIE-Reparatur gebracht (leider habe ich darüber kein Schriftstück).folgendes Prozedere ist nötig um den PC zu starten:
- Einschaltknopf drücken
... - Power-LED brennt
... - Computer startet aber nicht
- 10-20 Sekunden warten
... - nichts passiert
- erneut Einschaltknopf drücken
... - CD-Laufwerk blinkt ein paar mal
... - - Computer startet aber nicht
- 10-20 Sekunden warten
... - nichts passiert
- erneut Einschaltknopf drücken
... - CD-Laufwerk blinkt ein paar mal
... - Computer startet aber nicht
... usw. ... (nach teilweise mehr als 10 Versuchen ertönt dann irgendwann der "Ready-Piep" und der Computer startet).
Nach dieser Prozedur kann der PC dann ganz normal gestartet werden. Aber sobald man den Rechner mehr als 3 stunden ausgeschaltet hat, muss man das komplette Prozedere wieder von vorne beginnen.
Als ich den PC wieder abgeholt habe wurde mir gesagt das kein Fehler zu finden war, und mir wurde folgendes Schreiben ausgehändigt:
Wieder Zuhause angekommen habe ich den PC erneut angeschlossen, und habe nach wie vor den gleichen Ärger den PC zu starten.Bei manchen Mainboards ist es völlig normal, dass der Rechner nicht sofort anspringt, wenn man den Powerknopf drückt, aber nur unter bestimmten Voraussetzungen.
Die Ursachen dafür sind:
- die Stromversorgung zum Netzteil ist unterbrochen
- das Netzteil ist am Netzschalter ausgeschaltet
- die Steckdosenleiste, an welchem das Netzteil hängt, ist ausgeschaltet
In diesen Fällen ist folglicherweise auch keine Spannung auf dem Mainboard.
Wenn man nun das Netzteil hinten am Netzschalter einschaltet und daraufhin gleich den PC mittels Powerknopf starten möchte, kann es mitunter vorkommen, das der Rechner erst ca. 2-3 Sekunden später anspringt, was daher rührt, das die erforderliche Spannung, die zum starten des PC's benötigt wird, noch nicht auf dem Mainboard anliegt. Daher ist es auch irrelevant ob man den Powerknopf nur einmal drückt, und diese 2-3 Sekunden abwartet, oder in der Zeit den Knopf 4-5 mal betätigt. Das Resultat ist das gleiche.
Anders verhält es sich, wenn man Z.B. Windows normal herunterfährt, ohne danach den PC komplett auszuschalten. In diesem Fall ist immer eine Restspannung auf dem Mainboard und der PC startet sofort beim betätigen des Powerknopfes.
Dieses Verhalten ist völlig normal, kann jedoch je nach Mainboardtyp zeitlich variieren.
Also hab ich das Gerät zum zweiten mal zur GARANTIE-Reperatur gebracht. Problem geschildert, und die obige Beschreibung zum Systemstart mitgegeben.
Gestern hab ich den PC wieder bekommen. Laut Lieferschein wurde das Netzteil getauscht. Mündlich wurde mir mitgeteilt das dies eigentlich gar nicht nötig gewesen war, da kein Fehler feststellbar war.
Und was soll ich sagen - Noch immer benötige ich bis zu 5 Minuten und teilweise mehr als 10 Versuche den PC zum starten zu überreden.
Was meint Ihr, kann ich jetzt schon auf Rückabwicklung bestehen, oder muss ich den Rechner noch ein drittes mal zur Reparatur geben? Eigentlich will ich diesen PC nicht mehr haben.
Sorry das der Text so lang geworden ist, aber ich wollte nichts weglassen um euch einen möglichst guten Eindruck meines Frustes zu geben.
Gruß
Martin