Servus Zusammen,
was man hier so liest hört sich alles nicht gut. Canyon scheint echte Probleme mit der Planung und seinen Lieferanten zu haben. Also ich hatte mit meiner Bestellung bessere Erfahrung gemacht und war so nur ganz kurz im Wartezimmer. Aber leider auch nur mit der Bestellung. Ich hatte ein Spectral AL 9. SL bestellt. Nachfolgende der Ablauf:
- in KW12 Bestellung auf gegeben und in KW16 sollte der Versand statt finden
- als Vorkasse Kunde sollte ich bis KW14 bezahlen was ich am Sonntag in KW13 machte
- am Mittwoch in KW14 kam die Bestätigung das meine Geld ein gegangen war
- plötzlich kam am Nachmittag Donnerstag der KW14 die Info meine Auftrag sei zusammen gestellt
- ca. 2 Stunden später kam die E-Mail mit der Tracking Nummer und der Info meine Bestellung sei unterwegs
- so hatte ich das Bike schon am Freitag in der KW14 anstatt in KW16 mein Bike
Was aber nicht so schön war das es keine Nachfrage gab ob früher geliefert werden kann, hätte ja sein könne das ich im Urlaub bin.
Aber leider bin ich zurück im Wartezimmer denn jetzt schwächelt plötzlich das Hinterrad der DTSwiss Laufräder. Die Spannung der Speichen hat stark nach gelassen und singen mir ein Liedchen. So erfahre ich gerade den erstklassigen Canyon Service. Denn zur Reklamation soll ich das komplett Rad sofort einschicken und mich dann gedulden. Aktuell heißt das bis zu 5 Wochen Wartezeit was aber evtl. schon mehr sein kann. Da kommt Freude auf
Habe mich jetzt mit DTSwiss direkt in Verbindung gesetzt und ich kann die Laufräder dort einschicken. Dauer ca. 3 Wochen. So habe ich mir hier im Bikemarkt einen gebrauchten günstigen LRS gezogen um weiter fahren zu können, denn das Bike ist soweit super und macht Spaß.
Aber wegen dem super Service bei Canyon bereue ich es mir nicht das Radon Slide Carbon 160 geholt zu haben was ich auch in meiner Auswahl hatte.
Noch was zu dem Jahr 2015. Canyon führt wohl gerade SAP ein und man kann nur hoffen das es gut. Kenne Firmen die nach dem Go Live in SAP Wochen lang total gelähmt war und nichts mehr ging. Da helfen neue Produktionsräume und Show Rooms kein bisschen weiter.
Die können deutlich eher liefern.
Fuer ne Ausfahrt war's leider schon zu spät, aber das lange WE steht ja vor der Tuer. 
Viel Spaß und kurze Wartezeiten wünsch ich Euch 
