fusion-Team
fusion a-team
Auch auf die Gefahr hin, dass dieser thread gleich wieder geschlossen wird, aber das können wir nicht auf sich beruhen lassen.
Worum gehts:
Wir haben es ja in einem mittlerweile geschlossenen Thread lesen können. Da eröffnet jemand - wir nennen ihn einfach mal "südlicht" - einen thread um vielleicht ein bisschen mehr über die lieferzeit seines rades zu erfahren oder auch ein wenig druck auszuüben. eigentlich eine gute prophylaxeidee - denn nichts ist einem hersteller, der sich nicht hinter einem synonym verstecken kann, peinlicher, als mit seinem richtigen namen - in dem fall fusion - am pranger zu stehen und ohrfeigen dafür zu bekommen, wenn er selbst oder einer seiner vielen zulieferer mal nicht "in die gänge" kommt und lieferzeiten dann in scheinbar unendlich ferne rücken.
ich will uns hier nicht freisprechen, manchmal sind die "ohrfeigen" berechtigt, aber in diesem konkreten fall liegen die dinge doch etwas anders....
Denn:
Am 5. April 2006 wurde bei einem händler ein Raid SL in Größe M in Sonderfarbe bestellt: saphir blau metallic. die lieferzeiten betragen normalerweise 4 Wochen (aufgrund der Sonderfarbe).
Am 06.04.2006 bestellt die firma Downhill in Nürnberg telefonisch (Vormittags) diesen Rahmen mit Dämpfer bei uns.
Am 12.04.2006 (5 Arbeitstage später !!!!!!!) verschickt fusion diesen
Rahmen (in der gewünschten Lackierung)! Paket ist mit GLS (Paketnummer 87151986233) am 12.04.2006 rausgegangen.
Am 13.04.2006 um 13:03 erhält die Firma Downhill den bestellten Rahmen
(erhalten durch Herrn Abt). Siehe Ausdruck aus dem GLS-Protokoll:
ID-Nummer: D13881 Gewicht: 7.42 kg Empfänger siehe Beleg
87151986233 2011 Beleg 13.04.2006 13:03 ABT HSC:
Abgabe Empfaenger 8500
2010 13.04.2006 5:44 HSC: Rollkartenscannung 8500
2001 13.04.2006 5:40 Eingang I-Punkt EPL 8500
2001 13.04.2006 5:39 Eingang I-Punkt EPL 8500
4 12.04.2006 18:38 Grosskunden-Checker 8700
5 12.04.2006 0:00 DFUE Eingang Grosskunde 8700
Fazit: die Lieferung erfolgte termingerecht, so dass der Kunde noch vor Ostern in den Besitz des Rahmen hätte kommen können!
Am 19.04.2006 postet der Besteller den besagtenThread im Forum!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Am 21.04.2006, gegen 11:00 Uhr, hat fusion persönlich mit der Firma
Downhill telefoniert (Herrn Helmrich), der teilte mit, dass der Kunde
seinen Rahmen immer noch nicht abgeholt hat!
fusion wünscht noch einen schönen Tag
peter hügel
Worum gehts:
Wir haben es ja in einem mittlerweile geschlossenen Thread lesen können. Da eröffnet jemand - wir nennen ihn einfach mal "südlicht" - einen thread um vielleicht ein bisschen mehr über die lieferzeit seines rades zu erfahren oder auch ein wenig druck auszuüben. eigentlich eine gute prophylaxeidee - denn nichts ist einem hersteller, der sich nicht hinter einem synonym verstecken kann, peinlicher, als mit seinem richtigen namen - in dem fall fusion - am pranger zu stehen und ohrfeigen dafür zu bekommen, wenn er selbst oder einer seiner vielen zulieferer mal nicht "in die gänge" kommt und lieferzeiten dann in scheinbar unendlich ferne rücken.
ich will uns hier nicht freisprechen, manchmal sind die "ohrfeigen" berechtigt, aber in diesem konkreten fall liegen die dinge doch etwas anders....
Denn:
Am 5. April 2006 wurde bei einem händler ein Raid SL in Größe M in Sonderfarbe bestellt: saphir blau metallic. die lieferzeiten betragen normalerweise 4 Wochen (aufgrund der Sonderfarbe).
Am 06.04.2006 bestellt die firma Downhill in Nürnberg telefonisch (Vormittags) diesen Rahmen mit Dämpfer bei uns.
Am 12.04.2006 (5 Arbeitstage später !!!!!!!) verschickt fusion diesen
Rahmen (in der gewünschten Lackierung)! Paket ist mit GLS (Paketnummer 87151986233) am 12.04.2006 rausgegangen.
Am 13.04.2006 um 13:03 erhält die Firma Downhill den bestellten Rahmen
(erhalten durch Herrn Abt). Siehe Ausdruck aus dem GLS-Protokoll:
ID-Nummer: D13881 Gewicht: 7.42 kg Empfänger siehe Beleg
87151986233 2011 Beleg 13.04.2006 13:03 ABT HSC:
Abgabe Empfaenger 8500
2010 13.04.2006 5:44 HSC: Rollkartenscannung 8500
2001 13.04.2006 5:40 Eingang I-Punkt EPL 8500
2001 13.04.2006 5:39 Eingang I-Punkt EPL 8500
4 12.04.2006 18:38 Grosskunden-Checker 8700
5 12.04.2006 0:00 DFUE Eingang Grosskunde 8700
Fazit: die Lieferung erfolgte termingerecht, so dass der Kunde noch vor Ostern in den Besitz des Rahmen hätte kommen können!
Am 19.04.2006 postet der Besteller den besagtenThread im Forum!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Am 21.04.2006, gegen 11:00 Uhr, hat fusion persönlich mit der Firma
Downhill telefoniert (Herrn Helmrich), der teilte mit, dass der Kunde
seinen Rahmen immer noch nicht abgeholt hat!
fusion wünscht noch einen schönen Tag
peter hügel
wer hat denn nun gepennt, Händler oder Kunde?
! Und der Tonfall ist trotz des Verhaltens des Kundens erstaunlich ruhig. Das gibt Extrapunkte! Und wenns mal nicht so dolle läuft, einfach mal die Foren der anderen Marken besuchen, wie´s da abgeht.
