Hi,
hier geht der Austausch zum Thema "Risse an Carbongabel des Votec VRX" weiter, weil der verlinkte Thread eigentlich für die Kaufberatung zu Gravelbikes und Komponenten und anderem Zeugs gedacht ist. Bis jetzt sind drei Forenmitglieder betroffen, und der andere Thread droht unübersichtlich zu werden:
https://www.mtb-news.de/forum/t/kau...eile-ausruestung.864697/page-16#post-16676851
Die Diskussion bitte möglichst sachlich und ohne Veröffentlichung von nicht für die Öffentlichkeit bestimmtem Schriftverkehr o.Ä. mit der Fa. internetstores und ihren Marken (Votec, fahrrad.de, Brügelmann ...) führen.
Der Thread dient nicht der Anprangerung, sondern dem Austausch und vielleicht auch der Lösungsfindung.
Vermutlich ist die Firma nicht im Forum vertreten, falls doch freuen wir uns über eine Beteiligung.
Habe mir erlaubt, die bisherigen Beiträge zum Thema zu zitieren, unten geht´s dann weiter!
Hoffen wir alle das Beste!
hier geht der Austausch zum Thema "Risse an Carbongabel des Votec VRX" weiter, weil der verlinkte Thread eigentlich für die Kaufberatung zu Gravelbikes und Komponenten und anderem Zeugs gedacht ist. Bis jetzt sind drei Forenmitglieder betroffen, und der andere Thread droht unübersichtlich zu werden:
https://www.mtb-news.de/forum/t/kau...eile-ausruestung.864697/page-16#post-16676851
Die Diskussion bitte möglichst sachlich und ohne Veröffentlichung von nicht für die Öffentlichkeit bestimmtem Schriftverkehr o.Ä. mit der Fa. internetstores und ihren Marken (Votec, fahrrad.de, Brügelmann ...) führen.
Der Thread dient nicht der Anprangerung, sondern dem Austausch und vielleicht auch der Lösungsfindung.
Vermutlich ist die Firma nicht im Forum vertreten, falls doch freuen wir uns über eine Beteiligung.
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Hoffen wir alle das Beste!
Ich hab die WTB Riddler in 37 drin, siehe Foto, da ist noch Platz. Aber 45, puh das wird zu eng. Den Riddler kann ich aber empfehlen, gefällt mir von den Eigenschaften bissl besser als der G-One und sieht mit tan-sidewall auch super aus am VRX!
Auf dem Foto sieht man aber auch mein aktuelles Problem mit der Gabel. Spannungsrisse im Lack oder Gabel hinüber...Kontakt mit Votec/fahrrad.de/internetstores extrem zäh bzw. quasi nicht existent...
Anhang anzeigen 1036871Anhang anzeigen 1036873
Das ist ja ärgerlich, hattest du inzwischen schon eine Rückmeldung?
Ja Rückmeldung und leerer Versandkarton unterwegs zu mir (hatte nur noch einen von Canyon, der wäre ja auch gegangen, aber naja).
Votec/internetstores besteht auf Einsendung des kompletten Fahrrades, super aufwändig aber was will man machen. Bin schonmal gespannt wie die Geschichte endet, sind ja erst fast 5 Wochen...
Hab mir zum Glück grade erst noch eins von den schnellen Schnäppchen-Specialized geholt...
Tada meine Gabel hat es auch erwischt. Bei der heutigen Fahrt konnte ich immer lautere und häufigere knack Geräusche feststellen. Durch eine Sichtprobe war dann relativ schnell klar wo die her kommen. Meine Gabel hat einige Haarrisse im oberen Teil wie bei tobitheduck. Selbst wenn ich im Stand die Gabel belaste knackt es, mega ätzend. Hab jetzt mit dem Service Kontakt aufgenommen und bin gespannt wie es weiter geht bzw. Ob das ganze Prozedere mit einschicken überhaupt Sinn macht oder ob ich mir ne neue Gabel hole...
Tobi wie ist der Stand bei dir?
Oh, mein Beileid!
Klar würde ich das einschicken, ne neue Gabel selbst bezahlen , die dann optisch noch nichtmal richtig zum Bike passt?
Versandkarton ist bei mir angekommen, werde es die Tage verpacken und wegschicken.
Ja, hab gestern kurz geschaut, die Gabeln kosten so ca 300 Euro was mir zu viel ist. Voll nervig ich will das Rad ja nutzen, jetzt kommt das gute Wetter und die brauchen sicher einige Zeit zu der Reklamation. Dann wird halt das Enduro wieder mehr bewegt...
Hast du alle originalen Teile wieder zurück gebaut? Tauschen die die Gabel aus oder was bieten sie dir an?
Nein, habe und werde nichts zurückbauen.
Hab ne andere Kurbel, Vorbau, Sattelklemme und Reifen verbaut, ansonsten ist ja alles original.
Das und den Zustand des Bikes werde ich dokumentieren.
Und ich werde nochmal deutlich darauf hinweisen, dass Votec selbst auf die Einsendung des kompletten Rades bestanden hat und ich deshalb Montagekosten ablehne, würde es ja lieber selbst machen.
Was getauscht wird, oder ob eine Gabel überhaupt vorrätig ist, konnte oder wollte man mir nicht mitteilen. Mir schwant böses, aber ist hoffentlich unbegründet und alles wird gut...
@ TobiTheDuck
halt uns bitte auf dem Laufenden.. ich bin jetzt zufällig auf den Thread hier gestoßen und mir sind an meinem VRX auch schon die "Risse" an der Gabel aufgefallen. Aber auf der Rückseite und nicht so prominent wie an deinem. Habe mir bisher nicht viel dabei gedacht...
Was kam den raus?
Bis jetzt noch gar nichts, weil das fertig verpackte Fahrrad noch immer bei mir in der Wohnung steht.
War jetzt aber auch ne Woche im Urlaub (Harz: Schön!).
Mails werden beantwortet, das dauert aber meistens ca. 7 Tage. Es antwortet dann auch immer wieder ein anderer Mitarbeiter, welcher den vorhergehenden Schriftverkehr nicht zu kennen scheint, viele Informationen kommen doppelt, andere angefragte gar nicht.
Zuletzt kam die Info, dass ich mit Vorlauf von 10 Tagen einen Abholtermin für die Spedition nennen soll, an welchem ich dann den ganzen Tag anwesend sein soll.
Nachdem meine Vorschläge zur Einsendung nur der Gabel oder Versand des Kartons über Postfiliale nicht akzeptiert wurden, hoffe ich wenigstens auf eine minimale Flexibilität seitens internetstores, eine Samstagsabholung oder Nennung eines Zeitfensters zu ermöglichen.
Meine Enttäuschung über internetstores und ihre Marken (u.A. fahrrad.de , Votec) und die anderer, über Foren vernetzter Kunden habe ich denen mitgeteilt. Ich werde da jedenfalls nix mehr kaufen - warum auch, bisher überall anders viel bessere Erfahrungen gemacht, inkl. Canyon (!).
Seit der ersten Schadensmeldung sind jetzt 2 Monate vergangen...ich halte euch auf dem Laufenden, Ihr mich aber bitte auch!
Bei mir passiert nach Weiterleitung meiner Mail an den technischen Service momentan nichts mehr. Das ist 2 Wochen mittlerweile her
Versuchs mal mit einer realistischen Fristsetzung.
Zitat von mir nach zwei Wochen Funkstille:
"Ich fordere Sie hiermit auf, innerhalb der nächsten 5 Werktage auf diese Email zu Antworten, einen praktikablen Lösungsvorschlag zu unterbreiten, eine konkrete Bearbeitungsdauer zu nennen und den Vorgang einzuleiten."
Es ist ja so, dass häppchenweise etwas passiert und nicht nichts, wenn auch sehr sehr zäh. Ansonsten wären schon Rechtsbeistand/Verbraucherschutz Optionen...
Werde bei Bedarf wohl einen separaten Thread eröffnen, um diesen hier nicht zuzuspammen und das Thema besser zu adressieren.
So sieht das bei mir aus. Ganz viele kleine Spannungsrisse am Gabelkopf. Ich hoffe man kann was erkennen. Macht so viel Laune das Rad - aber das nervt mich jetzt schon. Anhang anzeigen 1065831