Hallo zusammen,
überall lese ich Empfehlungen zu "Bernds Radsportecke" aus Filderstadt, da wollte ich Euch auch mal mit meiner Geschichte nerven... ;-)
Im Januar/Februar wollten wir den Dämpfer von unserem Bergamont Team DH (2009er) mal warten lassen.
Also hab ich mehrere Seiten gegoogelt und verschiedene Angebote eingeholt.
"Bernds Radsportecke" war der einzige, der nach Kostenvoranschlag (KVA) arbeiten wollte, alle anderen hatten Festpreise zwischen 70 und 90 EUR.
Also haben wir uns beraten, den Dämpfer nach Filderstadt geschickt und auch nach ca. 1 Woche die Antwort bekommen: Der Dämpferservice sollte 139,- EUR kosten.
Auf unsere Rückfrage, was darin enthalten sei, das würde sich sehr schwammig anhören, kam:
Wartung inkl. Montage und Versand, Dichtungs-set (Seal-Set) für 139,-EUR.
Das mit Abstand teuerste Angebot; aber wir wollten den Dämpfer nun auch nicht noch zigmal quer durch Deutschland schicken, also haben wir die Zusage erteilt ( und auch angefragt, ob wir die passenden Dämpferbuchsen auch über ihn bekommen könnten).
Ungefähr 3 Wochen später hieß es dann "Dämpferservice erledigt, inkl. Buchsen-set (4 stck) und Lager-einpressen sind es 228,- EUR!
Wir haben dann darauf hingewiesen, daß wir gar keine Lager eingepreßt haben wollten, und wo sie die denn bitteschön eingepreßt hätten; ebenso wollten wir wissen, wie der Buchsenpreis ist, weil eben nur die Komplettsumme genannt wurde.
Daß diese erheblich vom KVA abweicht, sehr Ihr selber.
Die Antwort kam: Ja, sie haben Recht, von Lager-einpressen war keine Rede, das haben wir jetzt rausgenommen, es sind noch 211 EUR zu zahlen.
Also haben wir nochmals nachgehakt; denn wir wußten, daß wir für die 4 Buchsen rund 30 EUR zahlen müßten; abweichend vom KVA standen aber immer noch über 70 EUR zur Debatte.
Darauf kam die Antwort, wir hätten 210 EUR zu zahlen, das Buchsenset läge bei 39 EUR, also 30 % teurer als woanders.
Zusätzlich dazu kämen die Kosten für Montage und Versand!!!
Wir hatten mittlerweile die vereinbarten 139,- EUR für die Dämpferwartung überwiesen und wiesen den Laden darauf hin, daß Montage und Versand bereits im KVA mit aufgeführt waren, warum er die jetzt nochmal draufrechnet und daß ein KVA bindend ist; lediglich 2-3 % dürfe die anschließende Rechnung davon abweichen, ansonsten hätte der Kunde vorher informiert werden müssen.
Das war's dann mit dem Mailkontakt zu Bernds Radsportecke, sprich: Es kam nix mehr!
Nach ein paar Tagen habe ich dann eine Frist gesetzt, bis zu der wir entsprechende Erklärungen bzw. den Dämpfer haben wollten, diese ist vergangenen Montag, 04.04.2011 ausgelaufen, ohne daß etwas geschehen ist!
Ich habe mittlerweile Kontakt zum Anwalt aufgenommen und werde auch noch diese Woche bei der Polizei eine Anzeige wegen Betrugs schalten.
Blöd ist: Wir sitzen hier im Sauerland, da ist Filderstadt nicht mal eben um die Ecke, sonst wären wir da längst schon aufgeschlagen und hätten Rabatz gemacht!
Der ganze Mailkontakt war von anfang an bewußt schwammig gehalten; erst auf Nachfragen kamen detailliertere Infos. Und für mich sieht es echt so aus, als wenn bewußt Leute, die weiter weg sitzen, abgezockt werden sollen, weil die Gefahr, daß sich das dort unten rumspricht (oder sie dort auftauchen) eben recht klein ist.
Für mich gehört Bernds Radsportecke nach der bisherigen Erfahrung zu den absoluten Abzockern!!!
Also möchte ich auch alle warnen, die ggf. selbst mit dem Gedanken spielen, Dämpfer oder Gabel zwecks Wartung quer durch Deutschland zu schicken!
Meine Geschichte ist noch nicht vorbei; der Dämpfer ist nach wie vor nicht hier. Aber wenn es nötig ist gehe ich selbst über einen gerichtlichen Mahnbescheid!
Ist nur blöd, daß es das Bike ist, mit dem mein Sohn an Downhillrennen teilnimmt. Ob das dieses Jahr alles so funktioniert, steht zur Zeit also echt in den Sternen!
Soviel dazu; ich wünsch Euch allen trotzdem eine tolle Saison!
ride on!
AlphaXer
