Also, bei mir in der Nähe kenne ich eh wenig faire und fähige Bike-Shops, und da ich technisch nicht gänzlich unbegabt bin, bin ich auch nicht auf deren Reparaturen angewiesen.
Allerdings hat meine Freundin sich ein Bike bei nem Händler gekauft, bei Ihr in der Nähe, machte auch einen recht hilfsbereiten und kompeteten Eindruck. Als wir das gute Stück damals abgeholt haben, habe ich dann mal erlebt, warum viele Bike-Händler so einen Hass auf die Versender oder besser auf deren Kunden haben:
Da kamen zwei rein, haben sich, wärend sie meiner besseren Hälfte (kostenlos) noch den
Sattel getauscht und einen anderen Vorbeu montiert haben, über Schuhe beraten lassen, danach noch Schuhe anprobiert und ne 'Probe-Runde' mit einigen Bikes gedreht. Dabei haben die zwo permantent irgendwas notiert. Irgendwann tut es aus der Ecke einen riesen-Schrei und einer der Verkäufer schmeißt die beiden fluchend raus.
In der Hand hielt er den Block der zwo, auf dem zu lesen Stand, welche Schuhe sie sich in welcher Größe bei Bike-Discount bestellen wollten. Im Laden waren sie nur, um die Modelle zu vergleichen und wegen der Größen anzuprobieren.
Klar, nicht alle Canyon-Kunden sind solche Assis, aber es gibt sicherlich einige, die sich im Laden beraten lassen, um dann doch bei Canyon zu kaufen. Am schlimmsten sind dann natürlich die, die bereits beim Betreten des Shops wissen: "Hier kaufe ich eh nix, aber ich will mir mal die Dual-Control Hebel mal ansehen..."
Und wenn solche Spezialisten jeden Tag vor Dir stehen, kann ich mir schon vorstellen, dass Dir irgendwann der Kragen platzt, selbst wenn der, den es dann trifft, nicht zu den verhassten Schnorrern gehört.
In Touristengebieten kann ich das Verhalten hingegen überhaupt nicht nachvollziehen, hier wird das Geschäft doch idR eh mit der Not der Kunden gemacht, häufig werden (meine Erfahrung) dringend benötigte Ersatzteile und Serviceleistungen völlig überteuert angeboten, da der Kunde eh keine andere Wahl hat. Komplett-Bikes werden hier doch eh kaum verkauft, da jeder, der im Laden kauft, dies doch nicht zuletzt auch wegen dem Service tut - und da ist der Händler zu Hause die bessere Wahl.
Prinzipiell finde ich es vollkommen OK, wenn ein Händler in der Hauptsaison keinen Service an 'Fremdfabrikaten' anbietet, weil keine Kapazitäten zur Verfügung stehen, aber wenn eh nix los ist, oder man nur einzelne Parts will...
Doch wie gesagt, stellt Euch einfach vor, dass vielleicht 5 Minuten vorher zwei Spackos zum Schuhe anprobieren da waren ;-)
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sondern muss halt den Kunden überzeugen...anders kommt er auf keinen Fall wieder!
Hallo? Von welchen Bikes wird so ein Laden den bitte mehr verkaufen? 
