Hier möchte ich meine bisherigen Erfahrung mit meinem ersten Canyon-Fahrrad schildern und hoffe auf eine Empfehlung wie ich damit umgehen soll:
Nachdem das Fahrrad meiner Träume, ein Nerve AL 8.9 in meiner Größe ausverkauft war habe ich im Outlet ein entsprechendes Bike gefunden. Der Zustand wurde mit
Gut, mit leichten optischen Mängeln kann ich leben also am 27.10. bestellt, bezahlt und heute, am 04.11. wurde es geliefert.
Auf die große Vorfreude folgte schnell die Enttäuschung: Von leichten Gebrauchsspuren kann keine Rede sein. Das Fahrrad hat diverse Kratzer und Macken am gesamten Rahmen, an der Kurbel und am Lenker. Soweit so ärgerlich.
Beim Zusammenbauen wuchs der Frust aber weiter:
- Offensichtlich hat mein Vorgänger die Reifen auf Tubeless umgerüstet und sich dabei keine allzu große Mühe gegeben. Die Flanken der Reifen sind flächig mit der Milch überzogen. Die Schläuche fehlen
- Die Felge am Vorderrad hat einen Achter
- Der Reifen am Hinterrad ist bis auf ca. 2mm Profil abgefahren
- Beide Bremsen lassen sich bis zum Lenker ziehen und blockieren trotzdem nicht die Räder (Beläge sind erstaunlicherweise noch gut)
- Die Montagepaste, die zum Lieferumfang gehören sollte fehlt
Unter "geprüft und instand gesetzt" verstehe ich persönlich was anderes.
Natürlich habe ich direkt Canyon via Chat kontaktiert. Hier wurde ich lediglich auf ein Formular verwiesen bei dem ich meine Probleme schildern und mit Bildern belegen sollte. Man würde sich mit mir in Verbindung setzen.
Hat jemand bereits ähnliche Erfahrung mit Factory-Outlet Fahrrädern gemacht? Wie verhält sich Canyon in so einer Situation?
Bevorzugt würde ich die Schäden beim örtlichen Händler beheben lassen - lässt sich Canyon auf sowas ein?
Nachdem das Fahrrad meiner Träume, ein Nerve AL 8.9 in meiner Größe ausverkauft war habe ich im Outlet ein entsprechendes Bike gefunden. Der Zustand wurde mit
beschrieben.Diese Kategorie beschreibt Räder und Rahmen, die leichte Gebrauchsspuren aufweisen. Das können zum Beispiel Räder von Kunden sein, die ihr Rad vor Ablauf der 30 Tage zurückgegeben haben, aber schon eine oder zwei Touren damit gefahren sind. Auch ist es möglich, dass es sich um ein Rad handelt, das eine einmalige Testfahrt hinter sich hat. Die Kassette und Kette sind gerade erst eingefahren und weisen keine messbaren Abnutzungserscheinungen auf. Der Rahmen und auch die Anbauteile können Kratzer, Lackschäden und Farbabweichungen aufweisen. Wie auf alle Factory Outlet-Räder geben wir auf Räder dieser Kategorie die volle Garantie wie bei einem aktuellen Serienrad. Außerdem werden die Räder von unserer Meisterwerkstatt aufgebaut, geprüft und gegebenenfalls instand gesetzt.
Gut, mit leichten optischen Mängeln kann ich leben also am 27.10. bestellt, bezahlt und heute, am 04.11. wurde es geliefert.
Auf die große Vorfreude folgte schnell die Enttäuschung: Von leichten Gebrauchsspuren kann keine Rede sein. Das Fahrrad hat diverse Kratzer und Macken am gesamten Rahmen, an der Kurbel und am Lenker. Soweit so ärgerlich.
Beim Zusammenbauen wuchs der Frust aber weiter:
- Offensichtlich hat mein Vorgänger die Reifen auf Tubeless umgerüstet und sich dabei keine allzu große Mühe gegeben. Die Flanken der Reifen sind flächig mit der Milch überzogen. Die Schläuche fehlen
- Die Felge am Vorderrad hat einen Achter
- Der Reifen am Hinterrad ist bis auf ca. 2mm Profil abgefahren
- Beide Bremsen lassen sich bis zum Lenker ziehen und blockieren trotzdem nicht die Räder (Beläge sind erstaunlicherweise noch gut)
- Die Montagepaste, die zum Lieferumfang gehören sollte fehlt
Unter "geprüft und instand gesetzt" verstehe ich persönlich was anderes.
Natürlich habe ich direkt Canyon via Chat kontaktiert. Hier wurde ich lediglich auf ein Formular verwiesen bei dem ich meine Probleme schildern und mit Bildern belegen sollte. Man würde sich mit mir in Verbindung setzen.
Hat jemand bereits ähnliche Erfahrung mit Factory-Outlet Fahrrädern gemacht? Wie verhält sich Canyon in so einer Situation?
Bevorzugt würde ich die Schäden beim örtlichen Händler beheben lassen - lässt sich Canyon auf sowas ein?
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