Tues 2.0 Ltd – YT Industries Stellungnahme

Hier die offizielle Stellungnahme von YT Industries zu den vergangenen Lieferschwierigkeiten:

„Liebe Tues 2.0 Ltd Kunden,

wie Ihr vermutlich in den digitalen Medien mitbekommen habt, wurden wir letztes Jahr mit unserem Angebot vom 11.11.2011, dem Tues 2.0 Ltd, im wahrsten Sinne des Wortes überfahren. Unser exklusives Angebot vom November letzten Jahres beinhaltete neben einem unschlagbaren Preis/Leistungsverhältnis auch individuelle Kundenwünsche wie Rahmendecals mit Landesflagge und persönlicher Abstimmung von Lenkerrise, Dämpfer und Gabel.

Eine solche Aktion erfordert ein genaues Maß an Planung und Kalkulation, zudem kommen einflußnehmende Faktoren wie Teile der Zulieferer, Verzögerungen beim Transportweg und der Montage hinzu. Aufgrund dieser Kriterien wurde bereits weit voraus geplant und eine Lieferzeit von 5 Monaten kalkuliert. Die Fertigung der Rahmen im taiwanesischen Werk ist kurz nach Bestellungseingang unverzüglich angelaufen, parallel dazu wurden die Anbauteile der Zulieferer geordert. Über die einzelnen Schritte und den Fortschritt der Produktion haben wir in einer Statusmail zusammengefasst und alle vier Wochen an euch versendet.

Leider erhielten wir Anfang März die Meldung aus Taiwan, das nicht alle Zulieferteile für die Kommissionierung pünktlich eingetroffen sind und das Schiff erst einige Tage später den Hafen von Taiwan verlassen konnte. Zu diesem Zeitpunkt wurde bereits mit einer verspäteten Ankunft der Ware in Deutschland gerechnet. Dieser Verzug war jedoch noch in unserem Zeitplan einkalkuliert und stellte zunächst keine Probleme zur pünktlichen Auslieferung bis Ende April an euch dar. Während der Schiffsreise nach Deutschland ereilte uns Anfang April eine weitere Meldung, bei der es um den kommunizierten Schiffsmotorschaden ging. Tatsächlich war dies auf Nachfrage bei der Logistik auch so der Fall, was wir transparent an euch weiter kommuniziert haben und bei euch, verständlicherweise, nicht ganz zu glauben war. Leider ist dies ein einflußnehmender Faktor, mit denen wir nicht gerechnet haben und sich somit die Ankunft der Ware in Deutschland auf Ende April verzögert hat. Aufgrund der verspäteten Anlieferung im Montagewerk wurden die zuvor geblockten Kapazitäten umgeplant. Somit konnten nun leider nicht die zuvor vereinbarten Stückzahlen gehalten werden und die Dauer der Montage aller Tues 2.0 Ltd Bikes dauert bis Ende der nächsten Woche an.

Wir können allen noch wartenden Ltd Kunden final mitteilen, das die letzten Bikes bis Freitag, 01.06.2012 fertig montiert und versendungsbereit sein werden! Als kleine Entschädigung haben wir euch bereits mitgeteilt, dass ihr anstatt der Mavic DEEMAX, die Mavic DEEMAX Ultimate Laufradsätze in der Sonderfarbe silber erhaltet, welche so am Markt nicht zu kaufen sind.

Wir möchten uns auf diesem Wege nochmals in aller Form für die Verzögerungen und die in Einzelfällen schlechte Kundenkommunikation bei jedem von euch entschuldigen und hoffen trotzdem, das ihr euch auf euer Bike freut und den Kauf nicht bereut habt. Wir Bedanken uns nochmals für das entgegengebrachte Vertrauen in unsere noch junge Marke und vor allem die Geduld.

Unser Service ist zu den normalen Öffnungszeiten immer für euch da, leider sind die Kapazitäten aufgrund der großen Nachfrage derzeit leider auch begrenzt. Für weitere Fragen stehen wir euch gerne zu Verfügung und bitten euch Kontakt per Mail oder Telefon mit uns aufzunehmen.

Euer YT Team“

YT Tues 2.0 DH LDT WC