Tocsen tot?

[user667]

Hallo zusammen.

Ich habe vor ein paar Jahren einen der ersten Tocsen Sensoren zum Geburtstag bekommen. Nachdem ich ihn gestern nach langer Suche gfunden habe, wollte ich ihn in Betrieb nehmen. Leider will die SMS Bestätigung nicht bei mir ankommen! Die App meldet "Error – We've been unable to confirm your verification code. Please check your internet connection". Meine Internetverbindung ist aber einwandfrei. Ich haben eine schweizer Nummer – wird da etwa nur die EU unterstützt?

Der Tocsen-Support ist leider nicht existent: Auf https://www.tocsen.com/support gibt es FAQ und man kann eine Anfrage stellen, allerdings ist das dahinterliegende Zendesk Help Center geschlossen.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Im Apple AppStore ist mind. ein weiterer Nutzer betroffen.

 

[user667]

Offenbar wurde Tocsen letztes Jahr von Aleck gekauft, s.h. https://www.aleck.io/blogs/our-journey/aleck-acquires-tocsen-maker-of-helmet-mounted-crash-sensors. Dort gibt es ein Support-Formular, über das ich es jetzt mal probiert habe. IMHO Hätte man das aber besser machen können, also z.B. mindestens den Support-Kanal verlinken.

 

[user667]

Tocsen App ist tot. Aleck App it is (https://www.aleck.io/pages/app).

 

[polo]

gleiches problem: nach tiefentladung (und 2 tage am strom) wird das teil von beiden apps, auch nach neuinstallation und -anmeldung und freigabe allermöglichen android settings, nicht mehr gefunden.
@user667 hast du das problem gelöst?

 

[user667]

@polo nein. Der Support hatte sich zwischenzeitlich bei mir gemeldet:

With regard to your inquiry, if you are using the old Tocsen App, please opt for and download the Aleck App instead. You can do so through the link below:

https://www.aleck.io/pages/app

Once you have done the above, you can follow the instructions below to pair and connect your Tocsen Crash Sensor via the Aleck App:

1. Tap on the '+ Add' button and select 'Add Device'
2. Select the 'Crash Sensor' option.
3. Follow the pair and connect instructions that the Aleck App will guide you through.

Since this is a new connection, you may have to re-apply the emergency contact's number to the Aleck App. To do this, please follow the instructions below:

1. Tap on the 'SOS' icon on the lower left corner of the page.
2. Tap on the 'Invite Friends' button and either share the invite or ask the person to scan the QR code (please ensure that the emergency contact has the Aleck App downloaded in their phones).

We hope the information above helps and if you have other inquiries or questions, please feel free to let us know.

Da das leider nicht geklappt hat, habe ich nochmal um Hilfe gebeten, aber bis heute nichts gehört (das war am 9. Mai)…

 

[polo]

hauptsache, die social media kackfunktionen sind nun an bord.

 

[polo]

aleck support rät nun dazu, die alte tocsen app zu benutzen. funktioniert auch nicht.

 

[ChaosSpeed31]

Wenn n Akku entsprechend tiefentladen wurde, ist der mechanisch tot

 

[F@psa]

Smith Helme werden ja seit neuestem auch mit Tocsen angeboten ,vielleicht mit den ihrer App mal probieren.
Traurig ,dass sich Tocsen nur so schleppend verbreitet.
Denke auch mit der neuen App wird es noch weniger angenommen.
Meiner von Anfang 2020 funktioniert übrigens noch mit der alten App.
Aber wenn du deinen wirklich so lange nicht genutzt hast,gehe ich ebenfalls davon aus ,dass der Akku platt ist.
Piept er denn noch ,wenn du ihn ansteckst zum Laden ?
Der nächste wird ein ANGi, von Specialized,kostet auch nur 40 Euro.

 

[maltebuttjer]

Wir hatten ein Problem einige Rufnummern zu verifizieren.
Jetzt sollte es behoben sein. Entschuldigt die Unannehmlichkeiten!

 

[polo]

Wir hatten ein Problem einige Rufnummern zu verifizieren.
Jetzt sollte es behoben sein. Entschuldigt die Unannehmlichkeiten!

nee, aber egal. das ding ist (im) müll. ich teste mal das crashdingens meiner uhr.

 

[Forentheorie]

Da steht mehr zu den Crashsensoren:

https://www.mtb-news.de/forum/t/erfahrungen-mit-sturzsensoren-tucson-angi-u-co.888423/

 

[JensDey]

Oha, da muss ich meinen Tocsen wohl mal checken. Bin länger kein Solo mehr gefahren und den entsprechend nicht genutzt.

 

[MoHen]

Moin, hänge mich hier mal dran.
Ich habe auch einen Toscen, gerade erst bekommen
Tocsen-App installiert, Code auch sofort per SMS bekommen und verbunden. Das hat geklappt.
Meine Frau als Notfall Kontakt hinterlegt, und das ganze mal getestet.
Meine Frau bekommt auch eine SMS in der steht das ich Hilfe brauche. Ist ein Link zu 112sos.net oder so ähnlich. Leider bekommt meine Frau, wenn sie auf den Link klickt, keine Standortdaten von mir sondern nur folgenden Hinweis:
"Abgebrochen. Keine weitere Unterstützung erforderlich."Das ganze mit dem Aleck Logo.

Also dachte ich mir, installiere ich mir halt die Aleck App, damit verbindet mein Toscen aber leider erst gar nicht.
Da es natürlich keinen Sinn macht, wenn meine Frau den Hinweis bekommt das ich Hilfe brauche, sie aber nicht weiß wo ich bin, werde ich das Teil wohl gleich wieder zurück schicken.

 

[thorstenm73]

wollte mir gerade für meinen neuen helm wieder den tocsen sensor kaufen, aber auf der aleck seite konnte ich es nicht mehr finden...

hier die antwort des customer service:

Hello,

We are currently out of stock of the Tocsen crash sensor and are unsure if we are going to restock this product again as it is quite old now.

Sorry about this, please make sure you subscribe to our marketting channel where we will inform you if and when we re stock the Tocsen crash sensor.

Kind Regards,
Zac
Product Manager

krass, die haben doch die company gekauft? Man kann ihn ja noch anderswo kaufen, aber Frage halt wirklich, wie lange das noch supportet wird.

Was sind denn eure besten Alternativen?

 

[JensDey]

Oha, da muss ich meinen Tocsen wohl mal checken. Bin länger kein Solo mehr gefahren und den entsprechend nicht genutzt.

Bei mir ging es ohne jegliches Problem mit der alten app weiter.
Akku scheint jetzt länger zu halten. Glauben kann ich es nicht.

 

[MoHen]

Kurzes Update von mir.
Ich hatte Kontakt zu Aleck aufgenommen und auch sehr schnell Antwort auf mein Problem bekommen. Ich sollte die Toscen App löschen und dann noch einmal die Aleck App installieren. Nach dem ich das gemacht hatte, hat sich der Toscen sofort mit der Aleck App verbunden. Die ersten beiden Tests haben auch funktioniert und meine Frau hat auf ihrem Smartphone meine GPS Daten angezeigt bekommen.
Scheint nun bei mir zu funktionieren

 

[SpokePatrol]

Hallo Leute,
bin neu hier, hab auch was über die Tocsen zu berichten.
Wollte nach 2 Jahren Nutzung einfach mal vergewissern, ob die Sturzerkennung tatsächlich funktioniert. Habe dann einen alten Helm mit dem Sensor dran fallen gelassen - nichts.
Daraufhin habe ich sicherheitshalber den Sensor mal aufgeladen, nach dem anstecken sagt er "battery very low", nachdem er davor noch 100% angezeigt hat.

Habe jetzt neben der tocsen app auch diese aleck app heruntergeladen und eingerichtet

Ich weiß nicht recht, wirklich zuversichtlich stimmt mich das ganze nicht. Habt ihr schon Erfahrungen mit den Akkus bzw habt ihr die Sturzerkennung echt getester? (also nicht über die Testfunktion der App)

 

[F@psa]

Hab mein Tocsen jetzt schon seit ca. 3 Jahren.
Nutze immer noch die Tocsen App.
Akku funktioniert noch ganz gut 1x Aufladen und er hält gute 3 Monate im Standby durch.
Tiefentladung sollte man natürlich vermeiden,da das den Akku dauerhaft schädigt.
Versuch immer daran zu denken den alle 2 Monate mal anzustecken.
Sturzerkennung ist bei mir schon mal angesprungen ,nachdem ich mir in einer Unterführung ordentlich mit dem Helm an einen Betonvorsprung gerammelt bin.
Vom ehemaligen Hersteller hieß es ja ,dass die Sturzerkennung halbwegs "intelligent" arbeitet,um Fehlalarme zu vermeiden.
Nur Helm fallen lassen kann unter Umständen nicht ausreichen.
Da vielleicht vorher keine Bewegung detektiert wurde.
Auch wartet der Sensor ggf. nach dem Einschlag ab,ob man sich danach wieder schnell wegbewegt,bevor Alarm ausgelöst wird ,aber was genaues werden dir nur die Tocsenentwickler sagen können.

 

[Sespri]

Kurzes Update von mir.
Ich hatte Kontakt zu Aleck aufgenommen und auch sehr schnell Antwort auf mein Problem bekommen. Ich sollte die Toscen App löschen und dann noch einmal die Aleck App installieren. Nach dem ich das gemacht hatte, hat sich der Toscen sofort mit der Aleck App verbunden. Die ersten beiden Tests haben auch funktioniert und meine Frau hat auf ihrem Smartphone meine GPS Daten angezeigt bekommen.
Scheint nun bei mir zu funktionieren

Installation ging teilweise holprig und erst nach dem dritten oder vierten Anlauf; warum keine Ahnung. Dann hatte ich ein, zwei Fragen an Tocsen, aber da kann man schreiben, bis man schwarz wird - keine Reaktion, echt mühsam! Das war Anfangs 2024 und ich hatte das Ding vorerst genervt in der Schublade verstaut. Eine Teilschuld dürfte auch das Iphone betreffen. Das ist jetzt aktualisiert und viele auch sonst klemmende Funktonen gehen jetzt (wieder). So weit, so gut...

Heute dachte ich mal an einen Neuversuch. App war ja schon installiert, Sensor aufgeladen, zeigt 100% an, Testalarm ging auch, plus ein offenbar in der Nähe schwirrender Toscen Eigner zeigte sich auch auf dem Display. Sollte alles zu einem guten Ende kommen? Naja, schön wäre es...
Jetzt 1h spazieren gegangen, zurück, nochmals in die Hand genommen, Sensor zeigt 0% (?!). Sekunden ans Ladekabel = "charging", wieder weg = 100%. Ja, was jetzt?? Zeigt er auch an, wenn er fertig geladen hat oder steht einfach ewig charging?

Dann auch noch eine für mich wichtige Frage. Läutet einfach das Telefon mit einer Zusatzinfo z.B. "Notfall" oder muss die Zielperson wissen, dass man gerade aktuell unterwegs ist und man froh um eine Reaktion wäre (Motto: "hab gerade Mittagspause, rufe nachher an", ist in so einem Moment suboptimal)? Angenommen mich legt es in Todtnau hin, bin bewusstlos und beim Kollegen 150 km weg in CH läutet das Telefon. Um Zeit zu sparen vorgängig zusammen ein Notfallszenario durchzuspielen, macht definitiv schon Sinn. Ein reiner Selbstläufer, wie das Tocsen anpreist, wird es wohl kaum sein...