Problem Garantiefall bei Rose Bikes

[DerBergschreck]

Ich kaufe ja schon ewig bei Rose Fahrradteile.
Nun habe ich einen defekten Sattel, den ich vor 1,5 Jahren gekauft habe, der also noch in der 2-jährigen Garantiezeit ist.
In meinem Kundenmenü gibt es keinen Punkt bzgl. Defekt/Garantie/Rücksendung.
Eine Mail wurde kurz mit einem Link beantwortet, der aber ins Leere führt.
Anrufen kann man bei Rose nicht mehr - es gibt nirgendwo auf der Webseite eine Telefonnummer.
Man kann einen Telefontermin machen, aber nur wenn man eine Kaufberatung wünscht.
Hat jemand Ähnliches erlebt und einen Tip?

Ich fasse es nicht.
Bei einem Händler, der sich vor Garantiefällen versteckt, werde ich nichts mehr kaufen.

 

[bmxstyle]

Hallo,

probiere es mal dort, bei mir funktioniert es über den Link anhand der Bestellnummer und PLZ.
https://www.rosebikes.de/return-onlinepurchase

 

[harke]

https://www.rosebikes.de/impressum

 

[Rockside]

Nun habe ich einen defekten Sattel, den ich vor 1,5 Jahren gekauft habe, der also noch in der 2-jährigen Garantiezeit ist.

Gibt's nach dieser langen Zeit nicht die Beweislast-Umkehr?

Wie willst du das nachweisen, daß du nicht selbst den Schaden herbeigeführt hast?

 

[Rockside]

Anrufen kann man bei Rose nicht mehr - es gibt nirgendwo auf der Webseite eine Telefonnummer.

Ich vermute mal, daß man zuvor reichlich Erfahrung gesammelt hatte mit emotional etwas überdrehten Reklamateuren.

Ich fasse es nicht.
Bei einem Händler, der sich vor Garantiefällen versteckt, werde ich nichts mehr kaufen.

 

[memphis35]

Von der Rose AGB ( Rose = Gewährleisteung , Sattelhersteller = ev. Garantie )

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie ist es, dass Sie den gekauften Artikel mit Ihrem Kaufbeleg sowie einer Fehlerbeschreibung übersenden an ROSE Bikes GmbH, 46393 Bocholt.

Rose ist ja raus aus dem Problem . Gewährleistung ist 2 Jahre u. nach einem Jahr mußt du beweisen das der Sattel von Beginn an einen Fehler hatte .

 

[saturno]

Von der Rose AGB ( Rose = Gewährleisteung , Sattelhersteller = ev. Garantie )



Rose ist ja raus aus dem Problem . Gewährleistung ist 2 Jahre u. nach einem Jahr mußt du beweisen das der Sattel von Beginn an einen Fehler hatte .

ja ja, immer das problem der kunden mit garantie und gewährleistung. perfekt dein hinweis und was genau defekt ist hat er ja nicht verraten.

 

[F-B-W]

Rose ist ja raus aus dem Problem . Gewährleistung ist 2 Jahre u. nach einem Jahr mußt du beweisen das der Sattel von Beginn an einen Fehler hatte .

Und wenn Rose findet, das darf nicht vorkommen, wir ersetzen den Sattel selbstverständlich, dann muss man gar nichts beweisen...

 

[saturno]

dann muss man auch kein fass aufmachen oder man sucht hier:

 

[F-B-W]

dann muss man auch kein fass aufmachen oder man sucht hier:
Anhang anzeigen 1956867

Typisches "der TE hat nicht genau auf der Webseite geschaut"-Thema halt...

 

[saturno]

Typisches "der TE hat nicht genau auf der Webseite geschaut"-Thema halt...

es ist ja auch einfacher hier zu schreiben (was aber nichts bringt bei rose ) außer man schreibt es ins richtige forum rein:

https://www.mtb-news.de/forum/f/rose.228/