So bei mir ist glaub ich das selbe Problem aufgetreten:
Laut Canyon ist mein AL 7.0 schon ein paar Tage unterwegs nach meiner ersten Anfrage (Überweisung ist fast zwei Wochen her). Doch hier ist das Paket niemals angekommen 
Bei Eingabe der Paketnummer auf dhl.de bekomme ich genau wie bik3r die Meldung, dass die Sendungsnummer nicht zugelassen sei. Das ist schonmal sehr verwunderlich, zumindest müsste da stehen, dass das Paket bei dhl eingegangen ist wenn es korrekt abgeschickt wurde, oder?
Ich hab die Sache jetzt auch nochmal per mail an canyon geschickt, hoffentlich klärt sich das schnell auf.