Auf Thema antworten

Es wäre mal interessant zu erfahren, welche Naivlinge oder Lügner und Betrüger so ein Service täglich aushalten muss oder auf was er diese Quote schätzt. Gute Kulanz ist wie eine Versicherung - allerdings werden alle Kunden ungefragt und zwangsweise zur "Versicherungsprämie" herangezogen, denn auf diese werden die Kulanzkosten verteilt und wie bei richtigen Versicherungen gibt es Versicherungsbetrug. Sehe daher Kulanz zwiespältig.