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Leider habe ich Probleme mit meinem Grand Canyon Rahmen (Baujahr 2008) und muss diesen wieder zurück senden; Risse im Bereich des Steuersatzes, Aufnahme der Federgabel. Ein Bikeguard kann ich mir "leihen" (wer hebt schon derartige Kartons auf hatte ich mir gedacht???) und nun stellt sich die Frage, welcher Dienst das Bike wieder von Österreich (Großraum Innsbruck) nach Koblenz versendet. Sollte es ein Garantiefall sein, und davon gehe ich einmal schwer aus (kein Sturz oder ähnliches), wird mir der Betrag nach Bearbeitung wieder rückerstattet. Dies war zumindest die Auskunft des Canyon Mitarbeiters an der Hotline.
Wer hat diesbezüglich dieses Jahr schon Erfahrungen gemacht, sodass die Kosten dann auch rückwirkend von Canyon "anerkannt" werden??? Nach Auskunft der Post (Postamt) können seit diesem Jahr nur noch Paket mit einer maximalen Kantenlänge bis zu 1m nach Deutschland versandt werden. Ich wurde extra von Canyon darauf hingewiesen, dass ich das Bike, den Rahmen nur mit einem normalen Paketdienst ("einfach mit der Post") und nicht mit einer Spedition, o.ä. versenden kann (Rückerstattung der Kosten).
Danke!!!
Wer hat diesbezüglich dieses Jahr schon Erfahrungen gemacht, sodass die Kosten dann auch rückwirkend von Canyon "anerkannt" werden??? Nach Auskunft der Post (Postamt) können seit diesem Jahr nur noch Paket mit einer maximalen Kantenlänge bis zu 1m nach Deutschland versandt werden. Ich wurde extra von Canyon darauf hingewiesen, dass ich das Bike, den Rahmen nur mit einem normalen Paketdienst ("einfach mit der Post") und nicht mit einer Spedition, o.ä. versenden kann (Rückerstattung der Kosten).
Danke!!!